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   品牌推廣，企業產品推廣，公司新業務擴展之前所要了解的消費需求的最高層次－－自我實現。

    一個品牌發布會的舉辦，我們首先要了解的是消費者的心理，近期，在阿里巴巴、北大光華管理學院、第一財經聯合舉辦的“2017新消費論壇”上，北大光華管理學院，市場營銷系主任，徐菁教授，發表了有關“消費升級”的主題演講，她表示，中國處在一個經濟飛速發展的階段，人們的物質追求和精神需求都在快速變化，如何在非常短的時間內，滿足不同層面的需求升級，是企業面臨的一大挑戰。下面，我們聽聽她具體是怎么說的。

      首先，在分析消費需求之前，徐菁教授先談到了“營銷升級”，并把它分為三個階段，分別是營銷1.0、2.0、和3.0，又在分析了中國的消費需求之后，將消費需求分成了三個層次。
     徐菁教授說，在營銷1.0階段，企業推出一款產品，主要考慮產品的功能性，也就是消費者買了它是干什么用的，然后不斷優化它的功能，降低成本，進行大批量的生產，達成更好的銷售。但過了一段兒時間之后，競爭企業也會推出類似產品，大家都提供一樣的功能，同質化就會越來越嚴重，消費者出現了選擇困難。企業想獲得競爭優勢，這時候就得進入營銷2.0階段，把產品做出差異化、個性化，尤其是要給產品添加上情感屬性、社交屬性。而所謂的營銷3.0階段，指的是消費者差不多對產品的功能滿足了，對情感屬性、社交屬性差不多也滿足了，開始考慮消費的意義。這時候，企業要更加體現人文性，更多地從價值觀角度出發，去考慮消費需求。
對于中國的消費升級，徐菁教授說，比較復雜，因為我們發展太快，物質需求和精神需求，變得都很快。很多消費者，既注重產品功能，又關心情感、社交屬性，還要在消費中體現精神層次，價值觀層次，有些還考慮消費對環境、對社會、對別人、對世界造成的影響。想在短時間內滿足這些不同層面的需求，面臨挑戰。
徐菁教授說，要理解消費需求進行營銷升級，而消費需求，分為三個層次。
第一個層次：是消費者對產品或者服務，只是要一個解決方案，企業提供的產品，滿足我的使用需求就行了。但隨著經濟水平提高，有錢了就要提高生活質量，企業想賣貨，就得提供高品質的產品。同時，消費者的需求也會開始理性，現在互聯網那么發達，信息都是透明的，很容易做對比，購買也非常便利，產品實惠優質，才會更受青睞。比如“網易嚴選”，“順豐優選”，都是用比較實惠的價格，讓消費者買到好品牌的好產品。
消費需求的第二個層次，是消費者開始尋求一種關聯度，就是尋求自己與別人，或者自己與自己的一種關聯。比如現在“體驗式消費”很火，原因就是在消費過程中，有人與人的互動，也有情感的交流。有研究就發現，體驗給人帶來的幸福感，甚至已經高于物質的購買。中國泛90后這一代人，大多是獨生子女，情感上是比較孤獨的，他們希望通過消費，跟有相同的愛好的、類似趣味的，以及價值觀相符的朋友，進行更深層次的情感溝通。
消費需求的第三個層次，就是在前兩個層次的基礎上，希望在消費中，達到“自我實現”，這是價值觀、道德觀層面的需求。比如很多年輕消費者，都渴望參與感，想知道產品背后的故事，它用了什么材料，企業生產環境如何，員工待遇好不好等等，他們都感興趣。相應的，企業要想達到好的營銷效果，就得學會公開更多的信息，讓這些消費者參與進來，滿足他們精神層面的、價值觀層面的、道德觀層面的需求。